Возврат денег

Пока на карточках тарифов написано Откроется вместе с оплатой, никто ничего не платил и возвращать нечего. Когда оплата откроется, действуют правила документа Оплата, доступ и возврат:

• Первая оплата платного тарифа: полный возврат в течение 30 дней с даты оплаты, без объяснения причин. Один раз для каждого клиента.
• Забытое продление: полный возврат, если вы написали в течение 7 дней после списания и не использовали ни одной задачи и ни одной минуты нового периода.
• Дополнительные пакеты задач или минут (сейчас они не продаются): возврат в течение 14 дней с покупки, если из пакета ничего не использовано.
• При отмене подписки неиспользованная часть периода не возвращается, но тариф работает до его конца.
• Если Сервис по нашей вине долго недоступен, мы вернём деньги за этот период или справедливо его компенсируем.
• Эти правила не ограничивают ваши права по законодательству Республики Казахстан, в том числе права потребителя.

Как вернуть деньги

1. 1Напишите на support@vott.work с адреса вашего аккаунта. Укажите дату и сумму платежа и, если хотите, причину.
2. 2Мы ответим в течение 2 рабочих дней. Если основания для возврата есть, оформим его через Robokassa не позднее 10 календарных дней со дня запроса.
3. 3Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы платили. Сколько они будут идти, зависит от банка, — обычно до 30 календарных дней.

После возврата за платный тариф аккаунт переходит на тариф «Знакомство».