Справочный центр
Чем мы можем помочь?
Пошаговые ответы о вашей ИИ-команде: чат, звонки, задачи, тарифы, ваш аккаунт и ваши данные.
С чего начать
Что такое Vott, регистрация и как здесь всё устроено
- Что такое Vott?
- Создание аккаунта
- Первые 15 минут
- Как здесь всё устроено
- Обзор: плитка за плиткой
- Телефоны, планшеты и браузеры
- Связаться с поддержкой
Статей: 7
Ваша команда
Шесть сотрудников: что они делают и что помнят
- Кто в вашей команде
- К кому с чем обращаться
- Сотрудники — настоящие люди?
- Могут ли сотрудники передавать работу друг другу?
- Что сотрудники помнят о вас
- Что сотрудники могут и чего не могут
Статей: 6
Чат
Сообщения, голосовые сообщения, код и предпросмотр
- Чат с сотрудником
- Голосовые сообщения
- Код, страницы и предпросмотр в чате
- Напишите Iris прямо с Обзора
- Сохраняется ли история чата?
- На каком языке говорят сотрудники?
- Ответ не пришёл или оборвался
Статей: 7
Звонки
Видео- и голосовые звонки с одним сотрудником или с несколькими
- Как начать звонок
- Видеозвонок или только голос
- Звонок с несколькими сотрудниками: кто вас слышит
- Переписка во время звонка
- Сколько может длиться звонок
- Задача во время звонка
- Что происходит после звонка
- Звонок не начинается или вас не слышно
Статей: 8
Задачи и результаты
Как поручить работу, проверить её и найти потом
- Что такое задача и что вы получаете
- Как дать команде задачу
- Как написать хороший бриф
- Статусы задач
- Проверка работы: «Принять» или «Запросить правки»
- Сотрудник сказал, что задача не создана
- Задача не удалась
- Сколько времени занимает задача?
- Можно ли отменить или удалить задачу?
- Готовая работа в «Файлах»
- Активность и уведомления
Статей: 11
Тарифы и оплата
Задачи и минуты: что учитывается и когда обновляется
- Тарифы и что в них входит
- Что учитывается в тарифе
- Когда обновляются задачи и минуты
- Сколько вы израсходовали
- Когда задачи или минуты закончились
- Оплата тарифа
- Отмена платного тарифа
- Возврат денег
- «Пауза по лимиту безопасности»
Статей: 9
Аккаунт и безопасность
Вход, пароли, профиль и язык
- Вход
- Если вы забыли пароль
- Сменить или добавить пароль
- Смена адреса почты
- Выход на одном или на всех устройствах
- Редактирование профиля
- Язык сайта
- Светлая и тёмная тема
- Удаление аккаунта
Статей: 9
Конфиденциальность и данные
Что хранится, сколько и как это удалить
- Что хранит Vott и сколько
- Записываются ли звонки?
- Где обрабатываются ваши данные
- Удалить заметки памяти или получить копию данных
- Cookie и отслеживание
- Оферта, политика конфиденциальности и другие документы
Статей: 6
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам, что вы пытались сделать, чего ожидали и что произошло вместо этого. Снимок экрана поможет.
Телефон: +7 708 888 5447, пн–пт 10:00–18:00 (время Алматы). Отвечаем в течение 2 рабочих дней.