Звонок не начинается или вас не слышно
Для каждого сообщения на экране звонка есть решение; чаще всего дело в микрофоне или в сети.
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| «Звонок ещё не начат — нажмите «Выйти в эфир», дождитесь «В эфире», затем включите микрофон.» | Нажмите Выйти в эфир, дождитесь В эфире и включите микрофон. |
| «Микрофон заблокирован в браузере — разрешите доступ и снова нажмите на микрофон.» | Разрешите микрофон для vott.work (значок слева от адреса) и снова нажмите на микрофон. |
| «Микрофон не найден…» | Подключите микрофон или гарнитуру и снова нажмите на микрофон. |
| «Микрофон занят другим приложением или вкладкой…» | Закройте другой звонок (Zoom, Meet, другую вкладку) и попробуйте снова. |
| «…: не удалось подключиться — …» или на месте написано Сбой подключения | Место, на котором за 45 секунд не появились ни лицо, ни голос, считается неудачным. Нажмите Попробовать ещё раз. За участника, который так и не вышел в эфир, минуты не списываются. |
| Сообщение о том, что WebRTC может блокировать ваша сеть, VPN или браузер | Отключите VPN или попробуйте другую сеть или другой браузер. |
| «Минуты видео в этом периоде закончились…» | Переключитесь на Голос или дождитесь следующего периода. |
Не слышите сотрудника? Проверьте громкость и устройство вывода звука. Некоторые браузеры не включают звук, пока вы не кликнете где-нибудь на странице.
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам, что вы пытались сделать, чего ожидали и что произошло вместо этого. Снимок экрана поможет.
Телефон: +7 708 888 5447, пн–пт 10:00–18:00 (время Алматы). Отвечаем в течение 2 рабочих дней.