Отмена платного тарифа
Если тариф продлевается автоматически, отмените подписку в «Настройки → Оплата»: тариф проработает до конца оплаченного месяца, и больше ничего не спишется. Без автопродления отменять нечего.
Пока на карточках тарифов написано Откроется вместе с оплатой, никто ничего не оплачивал, и отменять нечего. Когда оплата откроется, всё работает так.
Если тариф продлевается автоматически
- Откройте Настройки → Оплата.
- Нажмите Отменить подписку. Эта кнопка есть, только пока включено автоматическое продление.
- Подтвердите: «Отменить подписку? Тариф будет работать до …, больше ничего не спишется.»
- Автоматические списания прекращаются сразу. Тариф работает до конца оплаченного периода, и больше с вас ничего не списывается.
Если автопродления нет
Отменять нечего: тариф заканчивается сам в конце оплаченного месяца. В разделе «Оплата» в этом случае написано «Оплачено через Robokassa до …, без автопродления.»
- Когда платный тариф заканчивается, аккаунт возвращается на тариф «Знакомство».
- Отмена подписки не удаляет аккаунт — см. Удаление аккаунта.
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам, что вы пытались сделать, чего ожидали и что произошло вместо этого. Снимок экрана поможет.
Телефон: +7 708 888 5447, пн–пт 10:00–18:00 (время Алматы). Отвечаем в течение 2 рабочих дней.