Ақшаны қайтару
Алғашқы төлемді 30 күн ішінде толық қайтаруға болады. support@vott.work мекенжайына жазыңыз.
Ақылы тарифтер әзірге сатылмағандықтан, әлі ешкім төлеген жоқ. Олар сатыла бастағанда Төлем, қолжетімділік және қайтару құжатындағы мына ережелер қолданылады:
- Алғашқы төлем: ақылы тарифтің алғашқы төлемі күнінен бастап 30 күн ішінде себебін түсіндірмей толық қайтарылады. Бұл кепілдік әр клиентке бір рет беріледі.
- Тоқтатуды ұмытып кеткен ұзарту: есептен шығарылғаннан кейін 7 күн ішінде жазсаңыз және жаңа кезеңнің бірде-бір тапсырмасын не минутын пайдаланбаған болсаңыз, сома толық қайтарылады.
- Қосымша пакеттер (егер біз оларды ұсынсақ): пакеттен ештеңе пайдаланылмаса, сатып алынған күннен бастап 14 күн ішінде қайтарылады.
- Жазылымды тоқтатқанда кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі қайтарылмайды, бірақ тариф оның соңына дейін жұмыс істейді.
- Сервис біздің кінәмізден ұзақ уақыт қолжетімсіз болса, сол кезең үшін ақшаны қайтарамыз немесе оның орнын әділ толтырамыз.
Сұрау үшін аккаунтыңыздағы мекенжайдан support@vott.work мекенжайына жазып, төлемнің күні мен сомасын көрсетіңіз. Біз 2 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Қайтаруға негіз болса, сұрау алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей ақшаны Robokassa арқылы сіз төлеген картаның өзіне қайтарамыз; оның картаға түсуі банкке байланысты және әдетте 30 күнтізбелік күнге дейін созылады. Ақылы тариф үшін ақша қайтарылғаннан кейін аккаунт «Танысу» тарифіне ауысады.
Бұл ережелер Қазақстан Республикасының заңнамасы сізге тұтынушы ретінде беретін құқықтарды шектемейді, соның ішінде өтелмелі қызмет көрсету шартынан кез келген уақытта бас тарту құқығын және көрсетілген қызметте кемшіліктер болған кездегі құқықтарыңызды.
Әлі де көмек керек пе?
Бізге жазыңыз: не істемек болғаныңызды, не күткеніңізді және оның орнына не болғанын айтыңыз. Скриншот та көмектеседі.
Телефон: +7 708 888 5447, дүйсенбі–жұма, 10:00–18:00 (Алматы уақыты). 2 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Жұмыстың өзіне қатысты көмек керек болса, чатта Iris-тен сұраңыз.