Көмек орталығы
Қалай көмектесе аламыз?
ЖИ-командаңыз туралы қадам-қадаммен берілген жауаптар: чат, қоңыраулар, тапсырмалар, тарифтер, аккаунтыңыз және деректеріңіз.
Алғашқы қадамдар
Vott деген не, тіркелу және сайтта бағдар табу
- Vott деген не?
- Аккаунт ашу
- Алғашқы 15 минут
- Не қайда орналасқан
- «Шолу» бетіндегі плиткалар
- Телефондар, планшеттер және браузерлер
- Қолдау қызметіне хабарласу
7 мақала
Сіздің командаңыз
Алты қызметкер, олардың не істейтіні және не есте сақтайтыны
- Командаңызда кімдер бар
- Кімге не үшін жүгіну керек
- Қызметкерлер шын адамдар ма?
- Қызметкерлер жұмысты бір-біріне бере ала ма?
- Қызметкерлер сіз туралы не есте сақтайды
- Қызметкерлер не істей алады және не істей алмайды
6 мақала
Чат
Хабарламалар, дауыстық хабарламалар, код және алдын ала қарау
- Қызметкермен чатта сөйлесу
- Дауыстық хабарлама жіберу
- Чаттағы код, беттер және алдын ала қарау
- Шолу бетінен Iris-ке жазу
- Чат тарихым сақтала ма?
- Қызметкерлер қай тілде сөйлейді?
- Жауап келмеді немесе жартылай үзілді
7 мақала
Қоңыраулар
Бір немесе бірнеше қызметкермен бейне және дауыстық қоңыраулар
- Қоңырауды бастау
- Бейнеқоңырау немесе тек дауыстық қоңырау
- Бірнеше қызметкермен қоңырау: сізді кім естиді
- Қоңырау кезінде жазу
- Қоңырау қанша уақытқа созыла алады
- Қоңырау кезінде тапсырма беру
- Қоңыраудан кейін не болады
- Қоңырау басталмайды немесе сізді естімейді
8 мақала
Тапсырмалар мен нәтижелер
Жұмыс беру, оны тексеру және кейін табу
- Тапсырма деген не және сіз не аласыз
- Командаңызға тапсырма беру
- Жақсы брифті қалай жазу керек
- Тапсырма күйлері
- Жұмысты тексеру: «Қабылдау» немесе «Түзету сұрау»
- Қызметкер тапсырма жасалмағанын айтты
- Тапсырма сәтсіз аяқталды
- Тапсырма қанша уақыт алады?
- Тапсырманы тоқтатуға немесе жоюға бола ма?
- Дайын жұмысты «Файлдар» бөлімінен табу
- Белсенділік және хабарландырулар
11 мақала
Тарифтер мен төлем
Тапсырмалар мен минуттар, не есептеледі және қашан жаңарады
- Тарифтер және әрқайсысына не кіреді
- Тарифіңізден не есептеледі
- Тапсырмалар мен минуттар қашан жаңарады
- Не жұмсағаныңызды қалай көруге болады
- Тапсырмалар немесе минуттар таусылғанда
- Тарифті төлеу
- Ақылы тарифті тоқтату
- Ақшаны қайтару
- «Қауіпсіздік шегі бойынша кідіртілді»
9 мақала
Аккаунт және қауіпсіздік
Кіру, құпиясөздер, профиль және тіл
- Кіру
- Ұмытылған құпиясөзді қалпына келтіру
- Құпиясөзді өзгерту немесе қосу
- Электрондық пошта мекенжайын өзгерту
- Шығу немесе барлық құрылғылардан шығу
- Профильді өңдеу
- Сайт тілін ауыстыру
- Ашық және қараңғы тақырып
- Аккаунтты жою
9 мақала
Құпиялылық және деректер
Не сақталады, қанша уақыт және оны қалай жоюға болады
- Vott не сақтайды және қанша уақыт
- Қоңыраулар жазыла ма?
- Деректеріңіз қай жерде өңделеді
- Жады жазбаларын жою немесе деректеріңіздің көшірмесін алу
- Cookie файлдары және бақылау
- Жария оферта, құпиялылық саясаты және басқа құжаттар
6 мақала
Әлі де көмек керек пе?
Бізге жазыңыз: не істемек болғаныңызды, не күткеніңізді және оның орнына не болғанын айтыңыз. Скриншот та көмектеседі.
Телефон: +7 708 888 5447, дүйсенбі–жұма, 10:00–18:00 (Алматы уақыты). 2 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Жұмыстың өзіне қатысты көмек керек болса, чатта Iris-тен сұраңыз.