Подходит ли вам ИИ-сотрудник: честный чек-лист

ИИ-сотрудник подходит, когда работу можно описать брифом, а результат вы способны оценить сами. Плохо подходит, когда нужно действовать в реальном мире, отвечать за итог или давать консультации, для которых нужна лицензия. Десять вопросов ниже займут пять минут — посчитайте ответы «да».

Чек-лист

Отвечайте про конкретную работу, которую хотите поручить, а не про бизнес в целом. Цветочный магазин в Караганде может набрать 9 баллов на лендинге к 8 Марта и 3 — на свадебной фотосъёмке. Скопируйте список, заполните его для одной работы и прочитайте раздел, который соответствует результату.

1. Могу ли я описать работу в нескольких предложениях: что это, для кого и как выглядит готовый результат? (да / нет)
2. Результат — это текст, одностраничный сайт, макет страницы или один файл с кодом? (да / нет)
3. Смогу ли я понять, хорош ли результат, или рядом есть тот, кто сможет? (да / нет)
4. Готов ли я сам опубликовать, отправить или выложить результат? (да / нет)
5. Можно ли сделать работу по тому, что я пришлю в чат, без доступа к моим аккаунтам, файлам и интернету? (да / нет)
6. Хороший черновик, который я доработаю сам, для меня ценнее чистого листа? (да / нет)
7. Могу ли я подождать результат без обещанного срока? (да / нет)
8. Обходится ли работа без юридических, налоговых, медицинских и финансовых консультаций, которые должен давать специалист с лицензией? (да / нет)
9. Можно ли обойтись без чьего-то личного присутствия: без фотосъёмки, выездов и мероприятий? (да / нет)
10. Если захочу обсудить работу в звонке, готов ли я говорить по-английски? (да / нет)
Посчитайте ответы «да».
8–10: подходит. Дайте настоящую задачу.
5–7: подходит для части работы. Разделите её.
0–4: не для этой работы. Оставьте её человеку.

Вопросы 1, 3 и 6 — про вас: можете ли вы сказать, чего хотите, и узнать это, когда получите. Вопросы 2, 4, 5 и 9 — про форму результата. Вопросы 7, 8 и 10 — про условия вокруг него. «Нет» в первой группе обойти труднее всего, потому что в Vott работу до вас никто не проверяет.

8–10 «да»: подходит

Работа хорошо описана, возвращается в виде того, что можно проверить, а последний шаг вы готовы сделать сами. Примеры:

• Страница предзаказа для пекарни в Алматы: пять разделов, цены, форма. Sofia, разработчик сайтов, сделает одностраничный сайт с живым предпросмотром, а опубликуете его вы, у своего хостинга.
• Письмо о запуске онлайн-школы и два напоминания. Их напишет Priya, маркетолог, а вы вставите в свой сервис рассылок.
• Форма записи с проверкой полей для сайта стоматологии в Астане: один файл с кодом от Daniyar, бэкенд-разработчика, который ваш программист встроит в сайт.
• План на неделю или чек-лист открытия второй точки кофейни. Это Iris, ассистент руководителя.
• Макет страницы и короткий набор правил интерфейса перед редизайном — от Mara, продуктового дизайнера, чтобы показать фрилансеру, чего вы хотите.

Даже при полном совпадении есть ограничения. У одного сотрудника может быть не больше 5 задач в работе, ваши задачи выполняются по одной, и в каждую входят 3 раунда правок (Сотрудник сказал, что задача не создана).

5–7 «да»: подходит для части работы

Обычно «нет» стоит в одном-двух вопросах и по понятной причине. Разделите работу: ИИ-сотруднику — то, что он умеет, человеку — остальное.

• «Нет» на вопрос 4 (публикация): ИИ-сотрудник пишет и собирает страницу, а выкладывает её фрилансер или ваш хостинг.
• «Нет» на вопрос 8 (консультации): страницу услуг юридической фирмы можно набросать, но каждое предложение перед публикацией проверяет юрист.
• «Нет» на вопрос 9 (присутствие): новую страницу меню ресторана можно написать и сверстать, а фотографии блюд сделает фотограф.
• «Нет» на вопрос 2 (результат): сайты из нескольких страниц пока проверяются на нескольких аккаунтах и недоступны всем. Попросите главную страницу как одностраничный сайт и письменный план остальных.
• «Нет» на вопрос 10 (английский): звонки пока идут только на английском. Но в чате сотрудники отвечают на том языке, на котором вы пишете, — например, по-русски или по-казахски (На каком языке говорят сотрудники?).
• «Нет» на вопрос 3 (оценка результата): попросите знакомого специалиста посмотреть до того, как принять работу. Знакомый программист быстро посмотрит один файл с кодом.

Разделить работу часто дешевле, чем кажется: опубликовать или проверить готовый черновик обычно занимает у человека меньше часов, чем написать его с нуля. Сколько стоит каждый вариант, мы разобрали в статье ИИ-сотрудник, фрилансер или штатный.

0–4 «да»: не для этой работы

Это тоже полезный ответ. Вот что ИИ-сотруднику сегодня поручать не стоит:

• Вести что-то за вас: публиковать посты в соцсетях, отвечать на письма клиентов, управлять рекламным кабинетом. Сотрудники ничего не отправляют и не заходят в ваши аккаунты.
• Изображения: файл логотипа, фото товаров, иллюстрации. Сотрудники не создают изображения.
• Жёсткий срок, за который кто-то отвечает. Сотрудники не обещают сроков, и фиксированного времени на задачу нет (Сколько времени занимает задача?).
• Налоговую отчётность, договоры, медицинские и финансовые консультации. Здесь нужен специалист с лицензией.
• Правки по всему большому проекту с кодом. Сотрудник видит только то, что вы вставили, а задача даёт один файл с кодом.
• Результат, который вы не можете оценить, когда рядом нет никого, кто сможет. В Vott работу до вас никто не проверяет — проверяющий вы.
• Всё, что зависит от свежих данных из интернета, например сегодняшние цены конкурентов. Сотрудники не ищут в интернете — пришлите им нужное сами.

Для таких работ лучше фрилансер или сотрудник в штате. Но и им часто пригодится письменный план или бриф, а его ИИ-сотрудник может набросать прямо в чате.

Ограничения Vott одним списком

Всё ниже — из справочного центра, как продукт работает сегодня. Vott на стадии до бета-версии, так что что-то изменится.

• Каждый сотрудник — ИИ-агент. Лица и голоса сгенерированы, и на искренний вопрос сотрудник не станет отрицать, что он ИИ (Сотрудники — настоящие люди?).
• В Vott работу никто не проверяет. Вы сами нажимаете Принять или Запросить правки.
• Задача даёт один результат: текстовый документ, одну веб-страницу с предпросмотром или один файл с кодом. Без изображений, публикации, поиска в интернете и доступа к вашим системам (Что сотрудники могут и чего не могут).
• Звонки пока идут только на английском, и один звонок длится не дольше 15 минут. В чате сотрудники отвечают на языке, на котором вы пишете.
• У одного сотрудника — не больше 5 задач в работе. Если за день из-за брифов не удалось выполнить 3 задачи, новые задачи приостанавливаются до завтра.
• Задачи нельзя отменить или удалить. Ненужная задача всё равно учитывается один раз; не учитывается только та, что не удалась (Можно ли отменить или удалить задачу?).
• Фиксированного срока у задачи нет, и сотрудники его не обещают.
• Неиспользованные задачи и минуты не переносятся, а докупить задачи или минуты отдельно нельзя.
• Платные тарифы пока не продаются: на их карточках написано Откроется вместе с оплатой.

Как потратить единственную задачу бесплатного тарифа

На бесплатном тарифе «Знакомство» в месяц одна задача, 5 минут голоса и 2 минуты видео, карта не нужна. Созданную задачу нельзя отменить, поэтому выберите её заранее.

• Берите настоящую работу, за которую иначе заплатили бы или которую давно откладываете, а не проверочный вопрос.
• Выберите то, что сможете оценить за десять минут: лендинг для одного предложения, приветственное письмо, макет страницы.
• Соберите факты заранее: названия, цены, часы работы, адрес, готовые тексты, фирменный цвет.
• Согласуйте бриф в чате. Сообщения в чате не учитываются в тарифе, так что уточняйте, пока сотрудник не перескажет задачу одной строкой так, как вы её видите.
• Используйте 3 раунда правок: они не считаются новой задачей, а новый бриф — считается.

Первая задача по шагам

1. 1Откройте Чат и в двух-трёх предложениях расскажите Iris, чем занимается ваш бизнес (Первые 15 минут).
2. 2Скажите, что нужно, и спросите, кто должен за это взяться. Iris назовёт сотрудника и напишет бриф.
3. 3Вставьте бриф в чат этого сотрудника. Он подытожит его одной строкой; если всё верно, скажите об этом. Задача появится в разделе Задачи со статусом В работе.
4. 4Когда появится статус Ждёт вас, нажмите Подробнее, проверьте результат и нажмите Принять или Запросить правки (Проверка работы).
5. 5Потратьте пару минут голоса на короткий звонок по-английски: откройте Звонки, выберите Голос и нажмите Выйти в эфир.

Как написать бриф, который сработает с первого раза, — в статье Как написать бриф. Что поручать ИИ-ассистенту, а что оставить себе, — в статье Что поручить ИИ-ассистенту.