Как написать бриф, чтобы работу сделали с первого раза

Чтобы работу не пришлось переделывать, бриф должен ответить на пять вопросов: что нужно, для кого, как понять, что готово, что использовать и каких ограничений держаться. Ниже — пять частей брифа, ошибки, из-за которых работу переделывают, три брифа «до и после» и шаблон, который можно скопировать.

Правила одни и те же, кому бы вы ни отдавали работу: фрилансеру, агентству или ИИ-сотруднику. Исполнитель видит только то, что вы написали. Всё, что вы не сказали, он додумает сам — и обычно додумает самый средний, безликий вариант.

Пять частей брифа

Третью часть пропускают чаще всего, а экономит она больше всего времени. «Сделайте красиво» проверить нельзя, а «телефон виден на смартфоне без прокрутки» — можно. Если вы сами не знаете, как будете оценивать результат, исполнителю не во что целиться.

Ограничения — всё, что решено заранее: фирменный цвет, точное название, обязательная строка про лицензию, слова, которые вы не используете. Если работу делают люди, сюда же идут срок и бюджет. И укажите язык: нужен текст на русском, на казахском или на обоих.

Шесть ошибок, из-за которых работу переделывают

• Описать решение вместо задачи. «Добавьте всплывающее окно» говорит, что сделать; «гости не замечают бизнес-ланч» — какую проблему решить. Исполнитель может знать способ лучше.
• Прилагательные вместо критериев. «Современно», «стильно», «премиально» каждый понимает по-своему. Покажите пример, который нравится, и скажите, чем именно, — или напишите то, что можно проверить: короткие предложения, без канцелярита, одна кнопка.
• Нет фактов. Цены, часы работы, адрес, названия позиций. Без них работа вернётся с заглушками, и следующий круг уйдёт на то, чтобы их заменить.
• Несколько работ в одном брифе. «Сайт, три письма и реклама в соцсетях» — это три брифа. Разделите их, и каждую часть можно будет закончить и проверить отдельно.
• Не назван читатель. Текст для тех, кто слышит о вас впервые, и текст для постоянных клиентов — разные тексты. Скажите, кто читает и с какого экрана.
• Скрытые ограничения. Фирменный цвет, обязательная юридическая строка, слово, которое не любит ваш партнёр: если это есть только у вас в голове, этого не будет в работе.

До и после: лендинг кондитерской

До: «Нужен лендинг для нашей кондитерской. Что-нибудь современное, чтобы было больше заказов.»

После: «Одностраничный сайт для нашей кондитерской в Алматы — для тех, кто заказывает торты на дни рождения и тои, в основном с телефона. Пять блоков: короткое предложение (торты на заказ, заказ за три дня), шесть тортов с названиями и ценами из прайса ниже, как заказать в три шага, вопросы и ответы, форма заказа: дата, вес, начинка, телефон. Готово, если: телефон и часы работы видны на смартфоне без прокрутки, весь текст короче 500 слов, подписи в форме на русском и казахском. Тон тёплый и простой, короткие предложения. Наш коричневый — #6B4226. Про доставку не писать: только самовывоз.»

Что изменилось: «больше заказов» превратилось в то, что страница действительно может сделать, — упростить заказ торта с телефона. «Современное» стало пунктами, которые можно проверить. А факты, которые хозяйка держала в голове, — срок заказа, цены, самовывоз — теперь в брифе. Как собрать такую страницу целиком, от структуры до текста, — в статье лендинг за один день.

До и после: форма записи в клинику

До: «Сделайте на сайте форму записи.»

После: «Форма записи для сайта нашей стоматологии в Астане. Пациент оставляет заявку, администратор перезванивает и подтверждает время — то есть это заявка, а не готовая запись. Поля: имя, телефон в формате +7, удобный день (пн–сб), утро или вечер, причина визита из списка (осмотр, чистка, боль, другое), комментарий по желанию. Готово, если: имя, телефон и день обязательны, а под пустым полем появляется понятная подсказка; форма удобна на телефоне; после отправки пациент видит „Спасибо! Перезвоним в течение рабочего дня“; подписи на русском и казахском. ИИН и сведения о здоровье не спрашивать. Простой HTML и CSS, без сторонних библиотек. Куда уходят заявки, решим позже — пока форма только проверяет поля и показывает благодарность.»

Что изменилось: бриф объясняет, зачем нужна форма, перечисляет все поля, говорит, что происходит при ошибке и после отправки, и проводит границу по личным данным. Каждый из этих пунктов иначе вернулся бы вопросом — или неверной догадкой.

До и после: письмо о запуске

До: «Напишите письмо про нашу программу лояльности.»

После: «Письмо гостям нашей кофейни в Алматы, которые оставили email при заказе через сайт. Цель одна: чтобы в этом месяце они завели карту гостя. Факты: каждый шестой напиток бесплатно; карта — в приложении (ссылку вставлю сам); работает во всех трёх точках. Готово, если: тема короче 50 знаков плюс два запасных варианта, строка предпросмотра, текст до 120 слов, одна кнопка — „Завести карту“. Обращаемся на „вы“. Тон — как в прошлом письме, вставляю его ниже. Не обещать выгоду в процентах, не упоминать новые цены.»

Что изменилось: одна аудитория, одна цель, одна кнопка. Нужные читателю факты есть в брифе, объём задан, а прошлое письмо показывает тон лучше любых прилагательных.

Шаблон брифа

Заполните то, что относится к делу, остальное удалите. Если бриф не помещается на один экран, скорее всего, это два брифа.

ЧТО: что должно появиться в конце
ДЛЯ КОГО: кто читает или пользуется; с телефона или компьютера; что уже знает о нас
ЦЕЛЬ: одно действие, которое должен сделать читатель
ГОТОВО, ЕСЛИ:
- признак, который может проверить любой, например: телефон виден без прокрутки
- объём, блоки или поля
- тон простыми словами или пример, который нравится, и чем именно
ЯЗЫК: русский, казахский или оба
ЧТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ: факты, цены, названия, готовые тексты или код — вставить в бриф, а не дать ссылку
ОГРАНИЧЕНИЯ: что нельзя менять или упоминать; цвета; обязательные юридические строки
ТОЛЬКО ДЛЯ ЛЮДЕЙ: срок, бюджет, формат файлов, сколько кругов правок входит
ПЕРЕД НАЧАЛОМ: если что-то непонятно, спросите меня.

Что добавить для фрилансера, агентства или ИИ-сотрудника

Пять частей остаются теми же. Что добавить, зависит от того, кто получит бриф.

С ИИ-сотрудником срок и бюджет уходят из брифа, а контекст становится важнее. Сотрудники Vott, например, не ищут в интернете и не открывают ваш сайт, файлы или репозиторий: они работают с тем, что вы написали и вставили. Поэтому вставляйте сами факты, а не ссылки на них.

Как просить правки, не начиная заново

Замечания требуют той же точности, что и бриф: где, что изменить и почему.

Скажите и о том, что получилось: «блок „Как заказать“ оставьте как есть» — и удачная часть не изменится в следующей версии. А все замечания по одному кругу отправляйте вместе: правки, присланные по частям, превращают один круг в три.

Как поставить задачу в Vott

В Vott бриф становится задачей: один бриф на входе, один результат на выходе — документ, одностраничный сайт с предпросмотром или один файл с кодом. Шесть сотрудников — ИИ-агенты, а не люди, и никто в Vott не проверяет работу до вас: результат оцениваете вы.

1. 1Откройте в Чате сотрудника, чьё это ремесло: Sofia — лендинг, Priya — письмо, Mara — дизайн интерфейса. Не уверены — спросите Iris: она скажет, кто должен взяться, и напишет бриф, который нужно вставить в чат этого сотрудника.
2. 2Вставьте бриф. Или нажмите Новая задача, опишите работу в поле Что нужно сделать, выберите сотрудника в блоке Кто возьмётся и нажмите Отправить … — бриф придёт этому сотруднику в чат.
3. 3Сотрудник подытожит бриф одной строкой. Если всё верно, скажите об этом. Задача появится в разделе Задачи со статусом В работе.
4. 4Когда работа будет готова, в Активности появится Готово к вашей проверке, а у задачи будет статус Ждёт вас. Нажмите Подробнее, чтобы увидеть результат.
5. 5Сверьте результат с пунктом «готово, если». Всё сходится — нажмите Принять. Нет — нажмите Запросить правки, напишите список и нажмите Отправить правки.

Задача, которая не удалась, в тарифе не учитывается. На бесплатном тарифе в месяц — одна задача, так что десять минут на бриф окупаются. Пишите по-русски: в чате сотрудники отвечают на том языке, на котором вы пишете (звонки пока только на английском). Подробнее — в статьях Как написать хороший бриф, Как дать команде задачу и Проверка работы.