Брифті қалай жазу керек: жұмыс бірден дұрыс шықсын

Жұмысты қайта істетпеу үшін бриф бес сұраққа жауап беруі керек: не керек, кімге арналған, дайын екенін қалай білесіз, нені пайдалану керек және қандай шектеулер бар. Төменде — брифтің бес бөлігі, жұмысты қайта істетуге әкелетін қателер, «бұрын және кейін» түріндегі үш бриф және көшіріп алуға болатын үлгі.

Жұмысты фрилансерге берсеңіз де, агенттікке не ЖИ-қызметкерге берсеңіз де, ереже бірдей. Орындаушы тек сіз жазғанды көреді. Айтылмай қалғанын ол өзі болжайды, ал болжам көбіне ең жалпылама, ажарсыз нұсқа болып шығады.

Брифтің бес бөлігі

Үшінші бөлікті көбіне жазбай кетеді, ал уақытты дәл сол көп үнемдейді. «Әдемі етіп жасаңыз» дегенді тексеру мүмкін емес, ал «телефон нөмірі смартфонда бетті жылжытпай-ақ көрінеді» дегенді тексеруге болады. Нәтижені қалай бағалайтыныңызды өзіңіз білмесеңіз, орындаушы да неге ұмтыларын білмейді.

Шектеулер — алдын ала шешілген нәрсенің бәрі: фирмалық түс, нақты атау, лицензия туралы міндетті жол, сіз қолданбайтын сөздер. Жұмысты адамдар істесе, мерзім мен бюджет те осында жазылады. Тілін де көрсетіңіз: мәтін қазақша ма, орысша ма, әлде екі тілде ме.

Жұмысты қайта істетуге әкелетін алты қате

• Мәселенің орнына шешімді жазу. «Қалқымалы терезе қосыңыз» не істеу керегін айтады; «қонақтар түскі ас мәзірін байқамайды» қандай мәселені шешу керегін айтады. Орындаушы одан да жақсы жол білуі мүмкін.
• Өлшемнің орнына сын есім. «Заманауи», «стильді», «премиум» дегенді әркім әртүрлі түсінеді. Ұнайтын мысалды көрсетіп, нақты несі ұнайтынын айтыңыз немесе тексеруге болатын талап жазыңыз: сөйлемдер қысқа, қасаң тіркестер жоқ, батырма біреу.
• Деректердің жоқтығы. Бағалар, жұмыс уақыты, мекенжай, тауар атаулары. Оларсыз жұмыс уақытша толтырғыштармен қайтады, ал келесі айналым соларды ауыстыруға кетеді.
• Бір брифте бірнеше жұмыс. «Сайт, үш хат және әлеуметтік желіге жарнама» — бұл үш бриф. Бөліп беріңіз, сонда әр бөлігін жеке аяқтап, жеке тексеруге болады.
• Оқырман аталмаған. Сізді алғаш естіген адамға арналған мәтін мен тұрақты клиентке арналған мәтін — екі бөлек мәтін. Кім оқитынын және қай экраннан оқитынын айтыңыз.
• Жасырын шектеулер. Фирмалық түс, міндетті заң жолы, серіктесіңіз ұнатпайтын сөз: ол тек сіздің басыңызда жүрсе, жұмыста болмайды.

Бұрын және кейін: кондитерлік лендингі

Бұрын: «Кондитерлігімізге лендинг керек. Заманауи бірдеңе, тапсырыс көбейсін.»

Кейін: «Шымкенттегі кондитерлігімізге бір беттік сайт — туған күнге, тойға торт тапсырыс беретіндерге арналған, олар көбіне телефоннан кіреді. Бес бөлім: қысқа ұсыныс (тапсырыспен жасалатын торттар, тапсырыс үш күн бұрын беріледі), төмендегі баға тізімінен атауы мен бағасы алынған алты торт, үш қадаммен тапсырыс беру тәртібі, сұрақтар мен жауаптар және тапсырыс формасы: күні, салмағы, іші, телефон нөмірі. Дайын болу шарты: телефон нөмірі мен жұмыс уақыты смартфонда бетті жылжытпай-ақ көрінеді, бүкіл мәтін 500 сөзден аспайды, форма жазулары қазақ және орыс тілінде. Үні жылы әрі қарапайым, сөйлемдері қысқа. Біздің қоңыр түс — #6B4226. Жеткізу туралы жазбаңыз: тортты тек кондитерліктің өзінен алып кетеді.»

Не өзгерді: «тапсырыс көбейсін» дегеннің орнына бет шынымен істей алатын нәрсе тұр — телефоннан торт тапсырыс беруді жеңілдету. «Заманауи» тексеруге болатын тармақтарға айналды. Ал иесінің басында жүрген деректер — тапсырыс мерзімі, бағалар, жеткізудің жоқтығы — енді брифте. Мұндай бетті құрылымынан мәтініне дейін қалай жинауға болатынын бір күнде лендинг мақаласынан оқыңыз.

Бұрын және кейін: емханаға жазылу формасы

Бұрын: «Сайтқа жазылу формасын қосыңыз.»

Кейін: «Астанадағы тіс емханамыздың сайтына арналған жазылу формасы. Пациент өтінім қалдырады, әкімші қоңырау шалып, уақытты растайды — яғни бұл дайын жазылу емес, өтінім. Өрістер: аты, +7 форматындағы телефон, ыңғайлы күн (дүйсенбі–сенбі), таңертең бе, кешке ме, келу себебі тізімнен (тексеру, тазалау, ауырсыну, басқа), қосымша пікір (міндетті емес). Дайын болу шарты: аты, телефоны және күні міндетті, бос өрістің астында түсінікті ескерту шығады; форма телефонда ыңғайлы; жіберген соң пациент „Рахмет! Жұмыс күні ішінде хабарласамыз“ деген жазуды көреді; жазулар қазақ және орыс тілінде. ЖСН мен денсаулық туралы мәліметтерді сұрамаңыз. Қарапайым HTML мен CSS, сыртқы кітапханаларсыз. Өтінімдердің қайда жіберілетінін кейін шешеміз — әзірге форма тек өрістерді тексеріп, алғыс жазуын көрсетеді.»

Не өзгерді: бриф форманың не үшін керегін түсіндіреді, барлық өрісті атайды, қате кезінде және жіберген соң не болатынын айтады, жеке деректерге шек қояды. Осылардың әрқайсысы әйтпесе сұрақ болып қайтар еді — не қате болжам болып.

Бұрын және кейін: жаңа бағдарлама туралы хат

Бұрын: «Адалдық бағдарламамыз туралы хат жазып беріңіз.»

Кейін: «Алматыдағы кофеханамыздың сайт арқылы тапсырыс бергенде email қалдырған қонақтарына хат. Мақсат біреу: олар осы айда қонақ картасын ашсын. Деректер: әр алтыншы сусын тегін; карта қосымшада (сілтемесін өзім қоямын); үш филиалдың бәрінде жұмыс істейді. Дайын болу шарты: тақырып 50 таңбадан қысқа және тағы екі балама нұсқасы бар, алдын ала көрінетін жол бар, мәтін 120 сөзден аспайды, батырма біреу ғана — „Картаны ашу“. „Сіз“ деп жазамыз. Үні — өткен хатымыздағыдай, оны төменге қоямын. Пайызбен пайда уәде етпеңіз, жаңа бағаларды атамаңыз.»

Не өзгерді: бір аудитория, бір мақсат, бір батырма. Оқырманға керек деректер брифте тұр, көлемі белгіленген, ал өткен хат үнді кез келген сын есімнен жақсы көрсетеді.

Көшіріп алатын бриф үлгісі

Қажеттісін толтырып, қалғанын өшіріңіз. Бриф бір экранға сыймаса, бұл көбіне екі бриф деген сөз.

НЕ: соңында не пайда болуы керек
КІМГЕ: кім оқиды не пайдаланады; телефоннан ба, компьютерден бе; біз туралы не біледі
МАҚСАТ: оқырман жасауы тиіс бір әрекет
ДАЙЫН БОЛУ ШАРТЫ:
- кез келген адам тексере алатын белгі, мысалы: телефон нөмірі бетті жылжытпай-ақ көрінеді
- көлемі, бөлімдері немесе өрістері
- үні қарапайым сөзбен немесе ұнайтын мысал және оның несі ұнайды
ТІЛІ: қазақша, орысша немесе екі тілде
НЕНІ ПАЙДАЛАНУ КЕРЕК: деректер, бағалар, атаулар, дайын мәтін не код — сілтеме емес, өзін қойыңыз
ШЕКТЕУЛЕР: нені өзгертуге не атауға болмайды; түстер; міндетті заң жолдары
ТЕК АДАМДАР ҮШІН: мерзім, бюджет, файл форматы, бағаға неше рет түзету кіреді
БАСТАМАС БҰРЫН: бірдеңе түсініксіз болса, менен сұраңыз.

Фрилансерге, агенттікке немесе ЖИ-қызметкерге берілетін брифке не қосу керек

Бес бөлік өзгермейді. Не қосу керегі брифті кім алатынына байланысты.

ЖИ-қызметкермен жұмыста мерзім мен бюджет брифтен шығады, есесіне контекстің маңызы артады. Мысалы, Vott қызметкерлері интернетті шарламайды, сайтыңызды, файлдарыңызды немесе репозиторийіңізді аша алмайды: олар сіз жазған және қойған нәрсемен жұмыс істейді. Сондықтан сілтеме емес, деректердің өзін қойыңыз.

Түзетуді басынан бастамай қалай сұрауға болады

Ескерту де брифтей нақты болуы керек: қай жерде, нені өзгерту керек және неге.

Жақсы шыққанын да айтыңыз: «„Қалай тапсырыс беруге болады“ бөлімін сол күйінде қалдырыңыз» десеңіз, сәтті бөлік келесі нұсқада өзгермейді. Ал бір айналымның барлық ескертуін бірге жіберіңіз: бөлшектеп жіберілген түзетулер бір айналымды үшке айналдырады.

Vott-та тапсырманы қалай беру керек

Vott-та бриф тапсырмаға айналады: кірісте бір бриф, шығыста бір нәтиже — құжат, алдын ала қарауға болатын бір беттік сайт немесе бір код файлы. Алты қызметкердің бірде-біреуі адам емес, бәрі — ЖИ-агенттер, және Vott-та жұмысты сізден бұрын ешкім тексермейді: нәтижені өзіңіз бағалайсыз.

1. 1Жұмыс кімнің ісі болса, соны Чатта ашыңыз: лендинг — Sofia, хат — Priya, интерфейс дизайны — Mara. Білмесеңіз, Iris-тен сұраңыз: ол жұмысты кім алуы керек екенін айтып, сол адамның чатына қоюға арналған бриф жазып береді.
2. 2Брифті қойыңыз. Немесе Жаңа тапсырма батырмасын басып, Не істеу керек өрісіне жұмысты сипаттаңыз, Кім орындайды бөлімінен қызметкерді таңдап, … атына жіберу батырмасын басыңыз — бриф сол адамның чатына барады.
3. 3Қызметкер брифті бір жолмен қорытады. Дұрыс болса, солай деп айтыңыз. Тапсырма Тапсырмалар бөлімінде Орындалуда күйімен шығады.
4. 4Ол дайын болғанда Белсенділікте Тексеруіңізге дайын деген жазба шығады, ал тапсырмада Сізді күтуде деп тұрады. Нәтижені көру үшін Толығырақ батырмасын басыңыз.
5. 5Нәтижені «дайын болу шарты» тармағымен салыстырыңыз. Бәрі сәйкес келсе, Қабылдау батырмасын басыңыз. Келмесе, Түзету сұрау батырмасын басып, тізіміңізді жазыңыз да, Түзетулерді жіберу батырмасын басыңыз.

Сәтсіз аяқталған тапсырма тарифіңізден есептелмейді. Тегін тарифте айына бір тапсырма бар, сондықтан брифке жұмсалған он минут өзін ақтайды. Қазақша жаза беріңіз: чатта қызметкерлер сіз жазған тілде жауап береді (қоңыраулар әзірге тек ағылшын тілінде). Толығырақ: Жақсы брифті қалай жазу керек, Командаңызға тапсырма беру, Жұмысты тексеру.